“谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗”。近日，被称为网红局长的甘孜州文旅局局长刘洪的这句表态，赢得网友一片点赞。
(资料图片仅供参考)
据红星新闻报道，2月26日，有网友投诉四川甘孜康定一酒店，称自己刚订好4个房间便遇路牌提示大雪封路不能通行。选择退单后，商家对其中一个房间借故不予退款；网友给差评后还遭商家开小号辱骂。从他出示的截图来看，商家怒怼其他顾客差评也不是一次两次。随后，康定文旅和综合执法局等职能部门迅速调查取证，依法查封该酒店并责令停业整顿，责令向当事人及网友公开道歉，向当事人退款并协商赔偿。甘孜文旅局局长刘洪更是借此机会提醒所有经营户，一定要诚信经营，净化市场。
看了刘洪的表态，不少网友感叹“说得霸气”；还有网友给他留言：“你这样一处理，我们才能大胆过来旅游。”更有网友称，不回避问题，敢于“放狠话”，才是网红局长真正该干的事情。
近年来，甘孜康定成为网红打卡地；刘洪也因和丁真一同出镜、“笑傲江湖变装视频”等爆红网络。游客选中甘孜，既是向往旖旎的自然风光，也是出于对网红局长的信任，对当地旅游业服务质量的信任。但风景再好，如果旅客吃不好、住不好、气不顺，也就不会有什么竞争力。在游客越来越看重体验的当下，服务到位，才是智慧的经营之道。像康定这家酒店，不拿游客感受当回事，无疑就是砸当地旅游的金字招牌。甘孜旅游要想保持人气，光靠网红局长推介、“霸气”喊话不够，更重要的，还是要靠周到服务来“争气”。
近期，各地多位文旅局长通过变装拍摄短视频的方式为当地文旅代言。文旅局长突然开“卷”，以网友喜闻乐见的方式推介当地的旅游资源，是个好现象。但宣传推介“貌美如花”，名副其实才会“人见人夸”。不然，游客慕名而来，失望而归，坏了城市的口碑也好，砸了谁家的碗也罢，都是当地旅游业内功修炼不够的表现。让正在复苏的旅游业靠严格监管和过硬口碑持续火爆，把旅游业的行业精神展现在服务细节里，才能真正做到“风景这边独好”。
（原标题：网红局长“放狠话”是更好代言）
来源：北京晚报 作者 辛音
流程编辑：U022
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